易歪歪专业版是一款专为客服人员们设计的在线聊天工具。该软件支持微信，千牛，京东等多种平台，可以让我们更好的和顾客进行交流，明白顾客们的消费需要，给顾客们带来更好的消费体验。易歪歪软件界面简洁明了，每个产品细节设计都考虑到用户的使用体验。经过多次反复高强度测试，确保软件稳定使用，让用户安心放心。软件支持话术分类存储，用户可以将常用的话术提前录入，实现高标准、高质量统一回复。

【功能特色】

　　1、自动吸附在任何聊天工具旁

　　解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通及很难用的问题说明客服宝聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。QQ微信千牛咚咚百度商桥商务通兼容30多种网络客服聊天工具

　　2、可多人共享同一套话术

　　说明解决客服们的对话技巧高低不一，参差不齐的问题，提升整体对话质量客服宝开创性的使用公共话术+私人话术的结构。您可以将优质的回复话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游

　　3、不用辛苦打字

　　一键回复说明解决相同问题重复回复，打字又累又低效的问题客服宝能收集您常用的优秀回复话术，并自动吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁琐地从文档中复制粘贴

　　4、私人话术，个人专属私人

　　话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用说明如果不想和别人共享你的话术，那可以将话术放在私人话术中，私人话术只有你自己能看到和使用，其他人是看不到的。每个人都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。(提示：您可以对客服宝中的话术不断优化，提高您的对话技巧)

【操作说明】

　　分类的操作菜单创建/编辑/删除等操作

　　在分类区域 鼠标右键即可呼出上下文菜单即可选择添加/修改等操作

　　批量选择分类【方式一】逐个选择

　　按住CTRL键不放 然后使用鼠标左键选择您想要选择的分类，即可实现多选

　　批量选择分类【方式二】区块选择

　　按住SHIFT键不放 然后使用鼠标左键选择您想要选择的分类，即可实现多选

　　在短语内容区域,鼠标右键呼出上下文菜单，选择新建短语或插入短语

　　标题区域为显示的内容标题,仅为方便展示与查看

　　实质性发送的内容需要存储到内容区域

　　双击短语,即可将内容粘贴到正在聊天的输入框内

　　点击箭头,即可将内容粘贴到正在聊天的输入框内,并且自动按下回车（即为发送）

　　当然,当您进行多选时,也可使用鼠标右键菜单进行批量发送

　　内容的操作菜单创建/编辑/删除等操作

　　在内容区域鼠标右键即可呼出上下文菜单选择书签->添加/插入

　　当单个分类内容过于庞大时,为方便寻找数据,即可使用书签。

　　单击第一个书签，或双击其他书签即可弹出书签预览,选择后自动跳转到相关位置

　　在软件底部,有个区域叫做快捷标签区域

　　在快捷标签区域,鼠标右键同样可呼出上下文菜单,可进行增删改操作

　　书签的作用是点击后会直接发送出去,适合存储常用小语句,例如,您好稍等马上等等这种短语。