售后易APP是一款专注于产品售后服务的办公管理软件,该软件为用户带来了智能、专业化的售后解决方案,帮助企业用户大大提高售后质量,提升用户的满意程度,随时解决每一位顾客的需求,提升自己的工作效率。
1、客户评价,客户通过公开评价的方式和服务人员互动,为企业服务考核提供数据;
2、工单系统,服务商与服务人员高效协同,彻底解决服务效率低、及时性差的问题;
3、结算管理,帮助企业轻松核算售后服务费用,轻轻松松即可完成工作,非常实用;
4、备件管理,清楚了解每个备件的使用情况,轻松掌控备件库存,给你更多的帮助;
5、外勤管理,实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度,很详细;
6、服务渠道,客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求,非常实用;
1、统计分析,多维度数据挖掘分析,为企业提高服务质量提供数据支持;
2、服务商管理,企业邀请服务商加入,轻松管理遍布全国的售后服务网络;
3、知识分享云,帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题;
4、能帮助企业打造高效的售后服务,提升客户服务体验,降低服务成本;
5、让企业售后工作变得更高效,还可以提供最佳解决方案,功能非常实用;
6、可以让客户管理变得更加的省心,针对不同的客户管理更加简单、便捷;
增加了视频拍摄功能,完善了工单流程,优化了操作体验。