全国12315平台软件也叫12315投诉，是国家市场监督管理总局信息中心官方推出的一款非常好用的物联网维权手机投诉APP。用户在经过实名认证后，就可以向当地的监管部门进行投诉或举报自己在日常消费中遇到的各种不公事件，在投诉后官方就会进行调查处理，并将处理结果反馈给用户。在投诉时，最好附上具体的文字描述、照片、视频、音频等资料，可以让官方更好的进行调查，还要记得留下联系方式方便官方机构可以及时和你取得联系。软件会将用户投诉的每一个事件的处理进度实时反应，让用户及时了解。有需要的用户快来下载软件，维护自己的合法权益吧！
1、提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请
2、诽谤他人的言论。举报人承担因留言行为而产生的一切法律责任。
3、不得在全国12315平台发表违反人民共和国宪法和法律的言论，不得发布谣言
4、市场监管部门工作人员的信访、履职举报等，应当通过特殊程序和渠道进行，本平台不予受理。
1、全国12315平台对互联网广告的举报，广告主所在地或者广告经营者所在地市场监管部门最先接到举报的，也可以予以处理。
2、举报广告主自行发布违法互联网广告的，由广告主所在地市场监督管理部门受理。
3、一事一报，请不要重复报告同一事项，也不要在一份报告表中反映不同的信息。
4、被举报人涉嫌违法。由于处理举报和投诉的程序不同，请不要在举报中包含投诉内容。
第一步：先下载全国12315平台app，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。
第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。
第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。
第四步：填写消费者信息
第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。
单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。
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