真匠人是一款专注于O2O居家维修上门服务的手机软件。通过真匠人APP,用户可实现一键式预约上门服务,不管是设计、家装师傅,还是水电维修师傅、家电清洗等师傅,统统帮你搞定。
现已开通:我家装修、我家设计、水维修、电维修、居家小修、居家安装、家电清洗、货车力工等服务项目。
1、工人接单成功后3~5分钟内与用户电话联系,简单核实维修项目,明确住处具体位置,询问客户是否需要代买材料;
2、找到客户住址,敲门后确认客户在家,主动核实工人信息;
3、进门后确认维修位置及查看损坏情况;
4、维修中按照公司所制定的装修、维修施工规范严格执行统一标准,确保无疏漏;
5、维修后仔细检查,确定没有任何问题后,通知客户一起验收;
6、在全部工作完成,客户验收合格后,请客户用APP软件付款,APP无法支付材料费,必须由客户使用现金进行支付;
7、检查维修物品是否遗漏,带走所有的维修垃圾,出门前要对客户说”感谢您对我们真匠人的选择和信任,祝您生活愉快!”, 随手替客户关门。
- 对细节进行调整和优化
- 增加特惠活动及特惠预告
- 增加维修项目搜索功能
- 增加优惠券
- 增加订单信息补录功能
- 可对活动页进行分享
- Bug fix